7 NOVEMBRE
Panel : Défis et perspectives pour notre industrie en transition
Animation : Pierre Gaudreault (AEQ et PaRQ)
Panélistes : Frédéric Dubé (Alliance de l’industrie touristique du Québec); François Duclos (Conservation de la nature Canada); Marie-Ève Bédard (ministère du Tourisme du Québec); Michèle Lord (Événements Attractions Québec); Jason Lehoux (Authentik Canada)
Notre monde est en profonde mutation : les changements climatiques secouent nos habitudes, le tourisme se métamorphose, l’accès à la nature se fragilise, le monde du travail se transforme. Pour les professionnels du tourisme d’aventure et du plein air, ces défis sont une invitation à faire preuve de leadership, de créativité et d’audace. Que signifient ces grands changements pour notre industrie? Nos panélistes discuteront de perspectives en matière de tourisme international, de protection de la nature, de gestion des ressources humaines, de transformation numérique et de stratégies gouvernementales.
La culture d’hospitalité au service de la mobilisation et de la performance
Animation : Mélody Lardin (MLeader Coach)
L’industrie touristique est maître dans l’art de faire vivre l’hospitalité aux clients. La culture d’hospitalité comme solution aux défis de main-d’oeuvre, pourquoi pas? Dans un monde où les gestionnaires doivent porter plus de chapeaux que jamais, plusieurs questions émergent : Où mettre les efforts? Comment raviver la flamme des équipes envers la richesse de l’hospitalité? Comment leur donner envie de rester? Quelle place prend l’expérience employé dans l’expérience client? Cette conférence vous aidera à y voir plus clair au moyen de réflexions et de pistes de solutions.
Sécurité et assurances en plein air
Animation : Richard Séguin (Essor Assurances); Nathalie Fournier (CNESST)
Le marché de l’assurance : un terrain complexe! Depuis plus de 20 ans, AEQ travaille avec Essor Assurances pour offrir à ses membres une assurance en responsabilité civile conçue pour le tourisme de nature et d’aventure. Quels sont les résultats de ce partenariat? Comment expliquer la hausse des primes? Comment Essor négocie-t-elle en notre nom avec la Lloyds de Londres? Un expert répond à nos questions. En deuxième partie, on discute d’assurances relatives aux travailleurs salariés et autonomes avec nos invitées de la CNESST.
Structurons le plein air ensemble : coup d’oeil sur les grands chantiers de notre milieu
Animation : Annick St-Denis (Réseau plein air Québec); Gregory Flayol (Rando Québec); Yves Dubois (AEQ et PaRQ)
Ça bouge dans le milieu du plein air au Québec! Développement de normes pour les disciplines « orphelines » chez AEQ, mise à jour des normes de pratique et d’encadrement sécuritaire des fédérations de plein air, élaboration d’outils conjoints pour la gestion des risques, développement des réseaux nationaux de plein air… Le Québec offre une expérience exceptionnelle aux adeptes de plein air grâce au travail des nombreux professionnels de notre milieu.
Panel : Innovation numérique pour une présence en ligne efficace
Animation : Gilles Talbot (Rafting Nouveau Monde)
Panélistes : Marilou Pelletier (Parc régional du Poisson blanc); Pascal Girard (Endorphine); Jean-François Bélisle (Alpha Premium)
Améliorez l’efficacité de votre présence en ligne pour bonifier l’expérience utilisateur, veiller à la traçabilité de vos clients et propulser vos ventes numériques.
Aménagement de sentiers : outils pour rehausser l’expérience client
Animation : Caroline Asselin (Créneau ACCORD Laurentides); Flavie Lalande (Vélo Québec); Jérôme Pelland (Sentiers boréals); Jonathan Dupont (Les Aménagements nordiques)
En quoi l’aménagement de sentiers a-t-il une incidence sur la sécurité, la qualité de l’expérience et la résilience face aux changements climatiques? Dans cet atelier, nous analyserons un cas d’accident pour comprendre ce que signifie l’aménagement optimal d’un sentier. Nos invité(e)s présenteront des outils et des formations pour vous aider à exceller dans l’art de créer et d’entretenir des sentiers durables et de qualité.
L’entreprise collective en tourisme : un modèle favorable et des ressources dédiées
Animation : Andrée Pelletier (Coopérative de développement régional du Québec)
Découvrez la pertinence et le potentiel des coopératives et des OBNL dans le développement de l’offre touristique, que ce soit dans un contexte de création, de reprise collective ou de mutualisation de produits ou services. Par des exemples concrets, repérez des ressources humaines et financières pour soutenir votre idée, votre projet.
Hommage à André Heller
André Heller a été vice-président d’Aventure Écotourisme Québec pendant plus de 20 ans et a été de tous les grands chantiers du milieu du tourisme d’aventure. Il nous a malheureusement quittés pour un autre monde plus tôt cette année. Nous lui rendrons hommage en compagnie de quelques-uns de ses proches collaborateurs
Remise des prix Excellence plein air 2023
Les prix Excellence plein air célèbrent l’expertise, la persévérance et les initiatives novatrices des entreprises de tourisme d’aventure et des parcs régionaux du Québec.
8 NOVEMBRE : MATINÉE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Panel : Engagés dans la transition écologique : pistes d’action pour agir maintenant
Animation : Sophie Seguin-Lamarche (gestionnaire spécialisée en adaptation aux changements climatiques)
Panélistes : Jean-Michel Perron (PAR Conseils); Robert Michaud (Groupe de recherche et d’éducation sur les mammifères marins); Alain Branchaud (SNAP Québec)
On peut s’engager dans la transition écologique de multiples manières. Nos panélistes nous parlent de réalisations d’organismes québécois engagés dans l’action climatique et de pistes d’actions inspirantes pour le secteur du tourisme de nature et d’aventure. Les trois ateliers qui suivent ce panel aideront les participants à faire le plein de bonne idées!
Stratégies pour réduire l’empreinte carbone de mon organisation
Animation : Sandra Arce et Xavier Lecorgne (Ellio)
Partez du bon pied pour réaliser le bilan de GES de votre organisation grâce au calculateur conçu pour le tourisme de nature et d’aventure, en partenariat avec AEQ et Tourisme durable Québec. Échangez sur les stratégies à mettre en oeuvre pour diminuer vos émissions et rencontrez des représentants d’entreprises engagées dans le parcours Transition bas carbone d’AEQ, qui vous parleront de leur expérience.
Collaborer avec la science pour protéger la nature
Animation : Sophie Seguin-Lamarche (gestionnaire spécialisée en adaptation aux changements climatiques)
Témoignages : Gregory Flayol (Rando Québec); Simon Trudeau (Kenauk Nature); Yasmine Kessaci (Loisir et Sport Lanaudière)
Les milieux du plein air et de la conservation de la nature ont de nombreuses affinités. Comment les gestionnaires de territoires et la science peuvent-ils travailler ensemble pour protéger la biodiversité? Dans cet atelier, nous examinerons comment les maillages entre acteurs du milieu du plein air et organismes environnementaux peuvent vous aider à concrétiser votre engagement dans l’action climatique.
Responsabilité sociétale : un engagement tout naturel
Animation : Marc-André Galbrand (Contact Nature); David Bernard (GUEPE – Charlevoix)
Comment une entreprise touristique ou un gestionnaire de territoire peuvent-ils augmenter leur rendement aux plans environnemental, social et économique, ainsi que ses répercussions à l’interne et à l’externe? Comment pouvons-nous, comme acteurs du tourisme de nature et d’aventure, améliorer nos pratiques, mais aussi influencer positivement nos clientèles, notre communauté, notre planète?
